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企业品牌公关的特点,这个需要你记住!

发布时间:2018/4/11 11:47:03

现如今,企业的公关活动已经变得越来越频繁,越来越多的企业开始重视网络公关。企业为了树立自己的品牌形象,投入大量资源来从事与社会公众相关的活动。这些公关活动有两个主要特点:

1、赢利性

追求利润是企业的最高目标,因此,为树立品牌形象而开展的各项公关活动也必须以此为核心。

(1)讲求经济效益。公关作为企业重要的管理职能之一,必须与其他职能一道,共同为提高经济效益服务。

(2)配合产品营销。经济效益的好坏,往往与产品营销密切相关。只有产品和服务被社会所承认和接受,企业才能取得良好的经济效益。因此,品牌公关一定要和产品营销紧密配合,共同为开发和占有市场服务。与产品营销脱节的公关肯定不会有强大的生命力。

(3)有利于增强企业竞争力。企业为了自身的经济效益,必然要展开全方位、多角度、多层次的竞争。产品质量、价格、广告及各种促销手段“硬”的色彩较浓,竞争对手容易仿效,多用必然会效果递减。通过公关活动可以与市场、顾客沟通,吸引和争取顾客,“软”的色彩较浓,更能深入人心,成为富有魅力的竞争手段。

2、生产性

品牌形象的物质基础主要是由产品质量、技术、包装、品牌标志等因素构成,其中产品是决定性因素。因而品牌公关必然具有以下特征:

(1)靠产品与公众沟通。企业产品销售的覆盖面大,消费者一般难以与企业直接接触,往往通过产品来评价一个企业。

(2)以塑造良好的品牌形象为主。良好的品牌形象必然要有高质量的产品。公众买了高质量的产品,自然心情舒畅;买到了劣质产品,则会有怨愤。企业必须从提高产品质量入手,树立品牌形象。

(3)重视服务工作。服务是企业与顾客交往、联络的重要方式,也是有效的竞争手段。一方面,通过各种耐心周到的服务,企业可以向顾客传达关切之情,有助于树立良好的品牌形象;另一方面,企业也可以凭着售后服务这双“眼睛”,捕捉各种信息,从而优化、完善和改进产品,提高产品的竞争力。

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