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企业负面危机出现后,最应该找谁去沟通?

发布时间:2018/3/12 11:18:31

  企业负面危机出现后,最应该找谁去沟通?

  负面危机公关是沟通的艺术。企业会有各种不同的危机,发生的原因是不尽相同的。每一起危机需要沟通的对象也是不同的。当危机发生后,企业需要做的是分析危机的性质,对可能影响的利益相关者的重要性进行排序,找出谁是企业最需要最紧急去沟通的对象,谁是第二急需沟通的对象,比如说产品质量危机,最应该去沟通的对象是使用与受众群体,因为他们是产品消费的对象;其次是政府相关管理部门,他们是专业第三方能够帮助企业洗清“罪名”;第三是媒体,因为他们是信息传播的渠道等等。

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