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全网舆情监测怎么做

发布时间:2018/11/14 17:17:13

舆情(Public sentiment)监测之互联网全网舆情(Public sentiment)监测。据CNNIC2014年报告,我国网民已达到6.32亿,其中手机网民达5.27亿,我国已经全面进入互联网社会。互联网开始进入社会时的工具属性已经淡化,正作为主角之一渗透甚至支撑着整个社会的文化、经济、政治和军事等各个领域。以往,政府参与网络(network)社会活动的积极性不高,参与程度不深,政府在互联网上的影响力较低。近年来,各级政府逐步认识到了网络(network)民意的重要性,频频发生的舆情(Public sentiment)事件和继发的一系列社会事件甚至局部动荡,已经引起国家和各级政府的高度重视。党政机关舆情(Public sentiment)主管部门对互联网舆情(Public sentiment)监管有较高要求,希望可以实时了解互联网中有哪些热点以及社会上的某些突发事件对百姓的影响,随时掌握是否有别有用心的人,利用互联网散布谣言、鼓惑民心,误导普通网民大众,以便及时采取相关措施把网民舆论引导到正确的道路上来。网络舆情(Internet public opinion)应对能力正在成为党政机关执政能力的集中体现,不断提高应对网络(network)舆论的能力和技巧,已成为各级党政机关施政过程中不可回避的重要课题。

国家领导人百忙之中都会经常上网与网民交流,通过互联网来了解民情、汇聚民智,听取网民的各种意见和建议,基层干部更要直接听取群众意见,了解群众呼声,解决群众困难,为群众办实事,已成为共产党坚持走群众路线的新体现。目前,中央和国务院都设有专门舆情(Public sentiment)机构进行24小时值班,并以“互联网舆情(Public sentiment)”形式提供给领导人参考,党和国家领导人对网络(network)民意每年都有大量批示。同时,各级政府正在组建有关互联网舆情(Public sentiment)监测、分析、应对的队伍,建立相关值班制度和应急机制,其中有相当数量是24小时值班,派专人定点监控指定的新闻网站和论坛。此外,包括官方媒体在内的许多新闻机构,也正慢慢建立起专门的舆情(Public sentiment)分析、研判、评价和发布机制。

从根本上讲,网络舆情(Internet public opinion)监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情(Public sentiment)数据分析站能满足系统舆情(Public sentiment)信息服务市场三个要素,实时性:舆情(Public sentiment)获得越早,给应对和处置留下的余地就越大,而网络舆情(Internet public opinion)的发展往往是爆发式的,机会稍纵即逝,一旦错失最佳时机将追悔莫及;全面性:网络舆情(Internet public opinion)容易攻其一点,不及其余,信息量大,容易使很多重要信息被忽略;准确性:海量信息条件下,如何准确地掌握问题核心,不为纷扰所困,是得出正确判断的关键。

目前舆情(Public sentiment)监测的现状存在很多待改进的地方。首先,手工监测存在天然局限性。通过安排固定人手24小时值班,不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词,是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情(Public sentiment)监测方式。由于受到每个人主观思想的限制,手工监测总会有观察盲区,总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方,且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变;同时,人不是机器,长期反复监测容易导致疲劳,经常会使得该判断出来的舆情(Public sentiment),一不留神就漏掉了。这些都会在实时性和准确性上存在很大波动。

【舆情(Public sentiment)监测】互联网全网舆情(Public sentiment)监测

其次是过度依赖搜索引擎。人们往往认为在网络舆情(Internet public opinion)的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。但是,搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索结果受关键词影响很大外,搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站,而诸如论坛等需要登录的网站则完全被排除在外。但是网民发表意见最多的地方,恰恰是这些提供互动功能的网站。更进一步的,搜索引擎的网络(network)爬虫具有一定的时延性,因此不能实时搜索到最新的网页更新。因此,搜索引擎不能为我们提供问题的全貌,因为它只针对关键词而不针对问题,所以谈不上全面性;搜索引擎也不能在第一时间得到我们所想要的结果,因为不仅是它的内容更新不够快,而且它也不能提供针对时效性的服务,所以谈不上及时性;搜索引擎只能在海量网页中返回另一个海量的结果,而且是以杂乱无章的形式,对于我们关心什么,它一无所知,所以它给出的结果是所有人都关心的,而非我关心的,因此也谈不上准确性。可见,我们不能完全依赖搜索引擎来监测网络舆情(Internet public opinion),需要提出全新的技术手段来获知网络舆情(Internet public opinion),并跟踪和分析舆情(Public sentiment)。

因此,要想保证舆情(Public sentiment)监测的实时性、全面性和准确性,最可靠的办法就是使用自动化的舆情(Public sentiment)监测系统,依靠软件系统来消除人工方式的不足,依靠软件系统来定点的监测目标站点及整个网络(network),跟踪分析各个舆情(Public sentiment)主题的发展轨迹,并自动地整理生成日报/周报等报告,将舆情(Public sentiment)与政府的日常工作业务有机整合在一起。

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