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企业公关危机处理互联网+时代有哪些方式呢?

发布时间:2018/8/22 14:50:06

  企业公关危机处理在当下这个开放的互联网环境中越来越重要,有的企业有专门的公关危机处理部门,可以第一时间或长期进行企业公关危机处理,有的企业则没有。那么没有公关危机处理团队就应该被人欺负吗,不!接下来我们就公关危机处理的方式进行探讨:

  第一种:通过法律渠道解决

  法律处理法指的是,企业出现危机公关之后,积极向司法部门寻求法律援助,而非一味沉默应对,或者采用其他不正当的手段处理。值得注意的是,企业采用法律处理法并不意味着寻求法律帮助后就“无事可做”。企业还可以通过技术手段,进行强有力的网络取证,以此配合甚至监督司法部门是否快速有效执法。

  法律处理法适用于知名网站,在事件处理过程中具备公信力,能有助于舆论的引导。但是,此种方式的人力、物力投入较大,处理过程也相当复杂。

  第二种:通过商务谈判解决

  商务处理法依托法律处理办法,指未得到明确判决结果前,企业可以寻求专业网络公关公司,为其进行信息、证据等资料的收集,增加谈判的筹码,从而让企业在商业谈判中占据有利地位。

  商务处理法最大的优点在于,此事具有较大的回旋余地,行事方法机动灵活。然而,这种方式的弊端在于,企业花费的成本会比较大,而且很容易陷入被动地不利地位。

  第三种:通过网络技术手段解决

  通常情况下,在负面危机影响不是很大的时候,企业可以选择利用技术处理的办法,对侵犯了企业的不良信息进行处理,甚至对违法的站点服务器进行法律范围内的打击,从而有效地控制不良信息的传播,降低危机事件对企业品牌的伤害。

  技术处理的方式方便快捷,适合那些难度较低地负面危机事件。但是,这种方式,涉及到法律底线问题,又具有反复性,通常情况下,不提倡此种处理办法。

  第四种、通过专业公司压制手段解决

  它指的是,企业利用技术资源和媒体资源,发布大量的正面信息,以此压制网络上的不实负面信息,降低这些负面信息的曝光率,从而为企业营造出一种正面的舆论氛围。

  针对不同事件产生的影响采取不同的策略,当然也可以搭配进行公关危机处理,以上就是智优云为大家讲解的公关危机处理的常见方法,不过术业有专攻,如果不明白,没关系,欢迎咨询我们的微信及电话,可定制化方案帮您解决后顾之忧!

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