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企业面对突如其来的负面信息该怎么办?如何去处理?

发布时间:2018/5/11 11:17:20

在现在的这个社会,很多的企业都遇到过或多或少的负面信息,也有很多的企业的企业七位刺烦恼过,那么这些网络上出现的负面信息到底该如何处理呢?下面就由网络负面信息处理公司行信传媒来为大家解答一下吧!

1、对于各类负面信息可能出现点,需要有一个基本的常识认知,如在电视、报纸、广播、杂志、门户网、论坛、博客、微博、知道问答、分类信息网、微信、视频等。对于出现在不同载体上的信息,往往采取的是不同的应对方式。

2、在明确了以上载体后,就要进行分类看待。如果是报纸、电视、杂志、广播、主流权威门户网出现的,那必须正视的,因为这些都是拥有采访报道权的,真实性为90%以上,要想推翻,除非你确实有证据,然后通过法律途径或者协商方式,让对方进行更正道歉。对于其他类发布,在没有100%的事实证据以及法律判定的结果下,如果对方采用诽谤及污蔑、颠倒黑白的文章来传播负面影响,就可以报案处理。

3、针对非主流信息传播平台的负面处理,除了通过正当的法律途径外,还需要通过正确的引导方式,来改变舆论的方向。毕竟正当处理是一方面,但是这毕竟有个过程。所以还得双管齐下。负面信息来源,一方面通过律师函的方式进行告知,另一方面,正面公关文也必须大范围放出,正邪相交,邪不压正,通过正面方式顶掉负面影响。

4、对于如博客、论坛、知道问答、文库、中小门户网类等平台信息,则直接可以向平台提供相关材料,要求对方删除这些不实的信息。

5、对于首发的不实来源,直接联系当事人,通过法律方式,要求对方负责损失。

6、则需要专业的媒介负面信息处理人员来沟通处理,这类沟通是一门艺术,需要扎实的信息挖掘处理能力以及媒介关系处理能力的人。同时更重要的是,对相关法律法规有基本的认识。恩威并施,恰到好处,才是关键。

总之,面对突如其来的危机公关事件,首先必须积极应对,即使是本身的错误,也要诚恳对待,有错改之。而对于哪些恶意攻击的犯罪分子,必须强势地拿起法律的武器,姑息养奸,不追究,只会让事态更危险。

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