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了解负面信息的来源,别再做负面信息的刀下鬼!

发布时间:2018/1/10 14:54:32

在这个信息爆炸的时代,网络负面信息带来的影响也越来越大,企业负面信息处理的不及时,是会给企业带来致命的损害的,要想对负面信息进行及时处理,了解负面信息的来源是非常有必要的,那么下面我们就来看看负面信息有哪些来源吧!

1、竞争对手的恶意诋毁:其实竞争对手恶意诋毁所造成的负面信息,在当今网络时代甚至已经凌驾于第一种情况,成为负面信息的最大来源!比较常见的行业如快递、医疗等行业是这种负面信息来源最多的行业!

2、消费者和顾客真实情况的反应:这是最为常见的一种情况,很多消费者或者顾客在购买商品或者体验过服务之后,对于商品和服务当中所存在的问题进行发泄和曝光。

3、新闻媒体行业的挖掘:比如前几天李小璐出轨的事件曝光,就是通过记者暗访等方式,对企业所存在的虚假、违法行为进行曝光,这也是最为致命的负面危机!

4、其他:比如网友的转载,一些门户网站和论坛为了非法牟利而蓄意制造的负面信息等!

其实不管是通过哪些情况产生的负面信息,我们都需要注意尽快处理,因为对于现代企业来说,想要做大做强,就一定要有良好的处理负面信息的方式!



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