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网络危机公关负面信息处理的方法

发布时间:2019/9/29 17:37:30

  网络公关的负面消息要是不及时去处理,会让网络危机范围增大,针对网络危机,及时去处理负面消息很关键,下面和危机公关公司一起看看网络公关解决的负面信息处理方式 有哪些。

  1、找寻负面消息根源,先解决根源信息内容负面信息处理的主要因素就是先找寻信息内容根源?因为只有找出负面消息的根源才可以有效控制负面消息的蔓延,尤其是一些优秀的门户网站或地区媒体网站转载率都十分高,根源信息内容没有及时去处理好,负面消息就会很快传播出去。而且这样做还能知道谁在扩散,你才能更好的把问题处理。

  2、通过网站官方渠道处理现在负面信息主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。当信息出现在这些平台的时候,你可以先联系一下网站管理员,诚恳的说明一下事实情况,一般都会帮你处理的。如果是百度知道、百度贴吧等百度旗下的平台,你可以直接打开百度投诉中心:反映处理。SOSO问问可以直接在相应问题里点击检举按钮即可。

  3、通过危机公关公司处理现在网络上有很多有较强媒体资源和人脉资源的危机公关公司,通过他们也能较好处理负面信息,不过费用都是相当昂贵的,联系网络公关公司的时候要注意黑公关。

  4、门户网站管理团队的微博现在很多门户网站和大型网站除了开通官方微博账户之外,相关管理团队和团队负责人都会开通微博的,为了能顺利获得微博认证,他们都会提供真实的信息,所以透过这些信息,你就可以准确地找到网站栏目负责人,直接联系他们来处理。还有一点要注意的,如果是网易、搜狐这种有自己微博系统的网站,即使他们的栏目或频道在新浪微博上有建立账户,但是尽量使用他们自己的微博系统上的账户联系,例如你要处理网易科技频道信息,就使用网易微博上的科技频道微博账户来联系。

  因为互联网的快速发展,许多公司都是利用互联网实现了其总体目标。可是互联网的发展不单单是给公司产生了经济利益,也给公司产生更多的负面消息。那么负面处理对公司而言是十分关键的。

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