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百度负面处理,要做不止公关这一件事

发布时间:2018/2/8 13:28:20

  很多中小企业在百度上出现了负面信息,变回紧张起来,生怕这些负面信息会影响到企业的发展,于是想尽各种办法来处理这些负面信息,其中运用最多的便是找网络公关公司来处理百度这些负面信息。行信传媒网络危机公关公司介绍,公关虽然能减少运营管理错误的负面影响,但公关不是根治问题的解法。

  企业领导者经常低估危机,认为可以在短时间挺过危机,而且错误地以为已经很糟糕的事情不会变得更糟。但事实上,危机爆发只疼在一时,你不借此机会将其根治,这危机还会继续找你麻烦。而且之所以会产生危机,其中缘由千头万绪,你是很难一开始就找到特效解法的。企业必须投入足够的时间和精力来真正解决问题。”

  总的来说,企业需要走出危机,要做不止公关这一件事。

  1. 管理公司,不能默许犯错

  组织运营的理论长篇累牍,要用一句话来总结,就是做正确的事看似容易,但操作并不简单。

  2. 解决危机,越早沟通越好

  危机公关从业者有个“黄金窗口”的说法,意思是危机刚刚开始发酵的时候非常宝贵的,如果立即采取措施,作出回应,能占据先手优势。哪怕只有十分钟来准备,都是非常有用的。

  3. 给出诚意关心,并采取切实行动

  公司危机通常有两种,一种是做错事招骂的闹剧,另一种比较糟,是无可挽回的悲剧。无论是哪种危机,企业领导者都应该表露真情,对受害者/他人的处境有同理心。

  4. 说出事实,而且是全部的事实

  5. 坚决处理公众和你的客户需要你解决的问题

  如果公众不喜欢你在做的事情,那就改变你在做的事情,使人们能够接受。企业可能会发现这比“说出真相”的前半句更难执行。

  公众其实能包容你的错误,他们会允许你在犯错后改进。但他们厌恶上当受骗的感觉。

  不管网络公关公司的公关团队多么出色,公关本身也不能成为问题的解决办法。企业需要遵守道德法则,诚信经营。事故只能是偶发,不能变成“新常态”。只有在这样健康运转的企业中,那你的公关公司才能真正在危机中帮上忙。

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