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高校网络负面处置预案

发布时间:2018/1/10 17:49:21

  一套包括队伍建设、职能分工、工作原则、处置流程系统全面的高校网络负面处置预案,对于切实维护高校安全稳定,有效预防、减少和消除高校网络负面的负面影响,提升高校应对网络负面的能力,创造推动校园全面健康发展的良好舆论环境具有重要的意义。

  一、高校网络负面处置预案之队伍建设

  首先,要建立一支由分管校领导任组长,由党委宣传部、党政办、学工部、团委、保卫处、网络中心组成的网络负面领导小组,领导小组要协调、监督网络负面处理过程中涉及的各类问题。

  其次,由各院(部)党委书记、主要负责人、辅导员组成的网络负面思政教育队伍,要提升网络负面管理的意识,切实做好学生的思想教育工作,及时发现问题,解决问题。

  最后,要充分调动由学生党建积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的网络负面监督队伍的积极性,为网络负面信息的收集提供更广泛的渠道,同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。

  二、高校网络负面处置预案之职能分工

  1、宣传部:加强网络舆情工作人员的日常管理与培训;借助网络舆情监测预警系统实现对网络媒体平台(包括微博、微信、网站、贴吧、论坛等)及人员进行日常监测和检查,一旦网络上出现与学校相关的网络舆情,或触及事先设定的预警关键词,触动报警机制,工作人员要即刻向相关部门通报相关情况,以便及时处理舆情信息,同时工作人员还要做好网络舆情信息的归档。

  2、学工部:定期开展网络使用的普查工作,为网络舆情的情报收集提供必要的数据;完善学生的有效信息,开展关于文明上网的心理疏导工作;通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上网,通过正常的渠道反映自己的诉求;鼓励辅导员开通博客,微博,建立班级QQ群加强与学生的沟通交流。

  3、网络中心:对通过校内局域网上网的学生做好登记工作;配合宣传部做好网络负面信息的监控工作。

  4、保卫处:及时向各职能部门通报院内突发性、群体性事件或警示信息,便于相关部门做好网络负面监控工作;配合相关部门查找发布有害信息的人员,做好安全保卫工作。

  5、各院(部):各辅导员应通过建立班级QQ群、开通博客、微博、加入贴吧、论坛等方式,及时了解学生的思想状况;转变教育方式,切忌对学生粗暴教育或直接删帖,应引导学生文明上网,通过正当途径发表诉求;切实发现学生在学习、生活上的问题,积极联络有关部门落实解决,防止出现群体性的网络泄愤行为;鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过网络发贴,营造和谐的网络环境。

  三、高校网络负面处置预案之工作原则

  1、统一领导,统筹组织

  将网络负面监控处置工作纳入高校应急管理工作统筹安排,成立专门领导小组加强组织协调,建立层层负责的工作网络体系。

  2、监测预警,及早防范

  建立信息监测、报告、通报制度,及时发现和掌握动态性、苗头性和预警性信息,加强分析研判,有针对性地采取防范和控制措施,及时预防和消除不良影响。

  3、分级负责,依法处置

  按照谁主管、谁负责的原则,安排专人负责高校网络负面处置工作,并依据处置预案做好负面的应对和管理。

  四、高校网络负面处置预案之处置流程

  1、研判预警

  学校宣传部及其他部室对本校可能引发重大网络负面的突发事件、热点敏感问题,要及时收集、掌握信息,做好应对处置的准备,增强工作的前瞻性和时效性。

  2、快速反应

  发现网络负面事件后,要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求,及时将情况报告学校网络舆情应急处置工作领导小组、分管校领导。同时立即启动应急预案,组建专门工作小组,召开碰头会,制定并落实应急处置措施,快速及时地将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料。

  3、分类处置

  对于高校网络负面,要按照信息内容的不同,在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上,按以下不同办法分类处置:

  (1)询问、置疑、诉求类的高校网络负面,要安排学校相关职能部门依法依规进行处理、提出答复意见,经学校主要领导和学校网络舆情工作领导小组审定后统一回复;能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的,要在当日回复处理意见并告知回复处理结果的具体日期。

  (2)对学校某一突发事件、社会热点、敏感问题恶意传播或炒作的高校网络舆情,要依法告知事实真相和事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失的事件,在及时告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的,可以向执法部门申请依法查处。

  (3)捏造、歪曲或夸大事实,恶意攻击、诽谤,煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动的高校网络舆情,要依法澄清事实真相,如属于学校内部人员,以说服教育为主,情节恶劣者按学校相关规定给予处罚,如属于校外人员可请执法部门依法查处。

  (4)对推动学校改革、发展、稳定工作有积极作用的高校网络舆情,要积极采纳建议并按要求予以回复。

  4、动态跟踪

  学校要落实专人对高校网络舆情及处置后的事态实施动态跟踪,适时采取应对处置措施,防止舆情危机和次生舆情危机的发生。

  5、总结评估

  在网络负面被消除或趋于平稳后,学校要根据负面的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,不断健全工作机制,完善处置预案,提高网络负面处置应对的能力。



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