24小时热线:18611189606
当前位置:
首页 >> 舆情处理 >> 负面危机出现后,企业要不要道歉?

负面危机出现后,企业要不要道歉?

发布时间:2018/3/12 11:18:58

  道歉是一种认错的表现,能够让利益相关者看到企业在面对错误时的诚恳态度。道歉是一种策略,如果真是企业自身的问题,及时的道歉能够挽回失去的企业形象与公众信任。但并不意味着一出现危机就道歉,道歉意味着责任,只要道歉意味着你要承担相应的责任及补偿或赔偿。所以危机公关在道歉与延迟道歉或不道歉的决策上有着非常严格的技术要求和经验的判断能力。在事实还没有调查清楚的情况下,道歉要谨慎。可以就企业处理危机的积极性不够或者反应不及时道歉,但不能对事实本质进行道歉,因为还没有调查清楚。如果事实调查后证实确实是企业的问题,那企业需要道歉,而且较为及时的道歉是非常重要的,但不仅仅是一纸公文的道歉而已,应该是系统性的危机公关配套程序,是一次以道歉为契机的一次化解危机及维护形象的过程。

本文地址:负面危机出现后,企业要不要道歉?http://www.bfyy120.com/bdfmcl/17707434851.html



  本文由网络收集整编,均不代表本站任何观点。百度负面处理,企业网站负面处理,知乎天涯微博今日头条等新闻论坛负面信息处理联系行信传媒,专业网络负面处理公司。微信号:xxcmhy1

相关新闻
行信传媒是一家专业的负面处理公司,长期致力于百度谷歌负面处理,企业网站负面处理,百度负面消息信息处理等企业负面危机公关。
120负面危机公关公司
行信传媒负面处理服务 电话\微信:18611189606
行信传媒负面处理网站(www.bfyy120.com)
天猫优惠券